Términos y Condiciones Comerciales
1. Disposiciones Generales
Las presentes condiciones regulan la comercialización de impresoras de etiquetas, lectoras de código de barras, tarjetas de proximidad, etiquetas, ribbons y demás productos ofrecidos por OPTINET SOLUTIONS S.A.C.
La realización de una compra implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.
2. Envíos y Entregas
2.1 Envíos en Lima y callao
- Se realiza delivery dentro de Lima Metropolitana y callao.
- El costo de envío es adicional y asumido por el cliente.
- El importe varía según la distancia desde nuestra oficina y/o almacén.
- El tiempo estimado de entrega será informado al momento de confirmar el pedido.
2.2 Envíos en Lima y callao
- El envío se realiza mediante la agencia de transporte elegida por el cliente.
- El costo del envío es asumido por el cliente.
- El tiempo de entrega dependerá del servicio de la agencia seleccionada.
- Se brindará la información necesaria para el seguimiento del envío.
2.3 Responsabilidad de Transporte
OPTINET SOLUTIONS S.A.C. no se responsabiliza por retrasos, daños, pérdidas o incidencias ocasionadas por la empresa de transporte una vez entregado el producto al servicio de delivery o agencia seleccionada.
3. Condiciones de Pago y Comprobantes
- Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, depósito u otros medios previamente coordinados.
- La entrega o despacho del producto se realizará una vez confirmado el pago.
- Todos los productos comercializados serán facturados electrónicamente.
- En caso el cliente requiera otro tipo de comprobante de pago (boleta de venta o nota de venta), deberá solicitarlo previamente y proporcionar los datos correspondientes de manera completa y correcta.
- Es responsabilidad del cliente verificar que la información proporcionada para la emisión del comprobante sea correcta. Una vez emitido el comprobante electrónico, no se realizarán modificaciones salvo en los casos permitidos por la normativa tributaria vigente.
4. Política de Cambios y Devoluciones
- Se aceptarán cambios por error en la compra (por ejemplo, medidas o tipo de etiqueta), siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso, sin manipulación y con su empaque original completo.
- En el caso de consumibles (etiquetas, ribbons, tarjetas y similares), el producto no debe haber sido abierto, instalado ni utilizado.
- Para equipos electrónicos (impresoras, lectoras u otros dispositivos), el producto no debe presentar señales de uso, instalación, daños físicos ni alteraciones en su empaque original.
- El cliente deberá comunicar la solicitud dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto.
- Los costos de envío generados por el cambio serán asumidos por el cliente.
- La aceptación del cambio estará sujeta a evaluación previa por parte de OPTINET SOLUTIONS S.A.C.
5. Política de Garantía
5.1 Cobertura
- Reparación del producto
- Reemplazo por uno nuevo
- Nota de crédito
- Devolución del importe pagado (previa evaluación técnica)
5.2 Plazo de Garantía
- Equipos electrónicos (impresoras de etiquetas, lectoras de código de barras y dispositivos similares): según garantía otorgada por el fabricante (generalmente entre 6 y 12 meses, salvo indicación distinta).
- Consumibles (etiquetas, ribbons, tarjetas y similares): garantía limitada a defectos de fabricación detectados antes de su uso.
El plazo específico será informado en la cotización o comprobante de pago.
5.3 Condiciones para aplicar garantía
El cliente deberá:
- Comunicar la incidencia dentro del plazo establecido.
- Presentar comprobante de compra.
- Entregar el producto completo, incluyendo accesorios originales si corresponde.
- Permitir la evaluación técnica respectiva.
5.4 Exclusiones
La garantía no cubre:
- Daños por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida.
- Configuración inadecuada o incompatibilidad con otros dispositivos.
- Variaciones de voltaje u otros factores eléctricos externos.
- Golpes, caídas, humedad o intervención técnica no autorizada.
- Desgaste natural por uso normal.
- Consumibles abiertos, utilizados o parcialmente usados.
5.5 Procedimiento
Todo producto será sometido a evaluación técnica.
Si se confirma falla de fabricación, se procederá conforme a lo establecido en el punto 5.1.
Si no se detecta defecto de fábrica, no procederá cambio ni devolución.
6. Protección de Datos
La información proporcionada por el cliente será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para fines comerciales, administrativos y de contacto, conforme a la normativa vigente.